Conditions générales de ventes

CONFECTION SUR MESURE :

Le tarif d’une création sur mesure inclut un accompagnement exclusif comprenant :
◊ Une consultation personnalisée avec une conseillère mode afin de cerner vos besoins et vos attentes.
◊ La prise précise de vos mensurations.
◊ Une série de rendez-vous encadrés par notre patronniste et notre couturière expertes.

Des frais additionnels pourront s’appliquer dans les cas suivants :
◊ Toute modification majeure du modèle ou du tissu demandée en cours de réalisation.
◊ Le dépassement du nombre maximal de trois (3) essayages.
– Frais supplémentaires de 75,00 $ par rendez-vous additionnel.

COMMANDE DE ROBES DE SOIRÉE & ROBES DE MARIÉE PRÊT-À-PORTER

Toute robe commandée auprès de nos fournisseurs est soumise à un délai de livraison variant entre 8 et 20 semaines.
Les commandes urgentes (« rush ») entraînent des frais supplémentaires variant entre 150 $ et 400 $.

L’article commandé doit être entièrement acquitté avant d’entreprendre toute modification.

RETOURS, REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES

Les articles de plancher en solde sont considérés comme ventes finales.
Les articles commandés à partir de mensurations spécifiques à une cliente ne sont ni remboursables ni échangeables.
Toutefois, le dépôt peut être transféré sous forme de crédit en magasin.

AJUSTEMENTS

Tous les ajustements entraînent des frais supplémentaires.
Exception faite des créations sur mesure, pour lesquelles les ajustements sont inclus dans le prix.

Pour tout vêtement prêt-à-porter, celui-ci doit être payé en totalité avant d’entreprendre quelque modification que ce soit.

Les frais d’ajustements sont évalués par l’atelier à la suite du premier essayage et peuvent être réglés à ce moment.

RÉSERVATION D’ARTICLE

Seuls les articles dont la valeur excède 500 $ peuvent être mis en réservation pour une durée maximale de deux (2) semaines.
Des frais de 200 $ non remboursables s’appliquent.
◊ Maximum d’un (1) article par personne.

En effectuant un achat chez MAISON ARIANE CARLE, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions de vente ci-dessus et vous engagez à les respecter.

POLITIQUE DE PAIEMENT : CRÉATION SUR MESURE

Toute robe sur mesure est confectionnée selon les mesures prises en boutique et les choix validés par la cliente (modèle, tissu, couleurs, modifications).
La cliente est responsable de ses choix. Nous nous engageons à la guider avec expertise, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’une insatisfaction liée à des choix validés par la cliente elle-même.
Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, celle-ci trouve une limite raisonnable dans les décisions que vous prenez tout au long du processus (style, ouvertures, longueurs, formes, etc.).
Un dépôt de 50 % du montant total est requis afin de débuter la production de votre création. Le solde est généralement payable lors de l’essayage final.
En cas d’annulation par la cliente après le début de la confection : Les arrhes restent acquises à l’atelier pour couvrir les frais engagés (tissu, main-d’œuvre, temps passé).

COMMANDE MARIÉE / SOIRÉE

Un dépôt de 50 % est exigé au moment de la commande.
Le solde de la facture doit être entièrement réglé lors du premier essayage.

POLITIQUE DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

Nous comprenons que les plans de mariage peuvent évoluer, mais nous souhaitons vous informer que, malheureusement, nous ne pouvons offrir de remboursement si vos projets changent après la confirmation de votre commande.

Le solde restant de votre achat demeure dû et doit être réglé selon les termes convenus. Cette politique nous permet de garantir la disponibilité des produits et services réservés pour vous et d’assurer un service de qualité pour tous nos clients.

CONDITIONS DE VENTE – TARIFS ET RETOUCHES

Tous nos prix, tant pour les produits que pour les retouches, sont fixes et déterminés en fonction du temps, de l’expertise et des ressources nécessaires pour garantir un travail de qualité. Les tarifs ne sont pas négociables. Toute demande de réduction ou de modification du prix ne sera pas acceptée. Nos prix reflètent le soin, la précision et le niveau de qualité offerts pour chaque service ou produit.

Responsabilité partagée

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et vous accompagnons avec professionnalisme tout au long du processus. Cependant, la responsabilité de l’achat repose également sur la cliente. Nous présumons que vous savez ce que vous voulez et que vous validez vos choix en pleine connaissance de cause. Malgré nos conseils et notre expertise, le choix final vous appartient.