Question 1

Combien de temps à l'avance devrais-je entreprendre les recherches pour ma robe de mariée?

Accepted Answer

Nous recommandons aux mariées de s'y prendre 1 an à l'avance.

Question 2

Quels sont les prix pour les robes de mariée?

Accepted Answer

De par notre expérience, nous saurons vous offrir une robe de mariée correspondant à vos goûts et à votre budget. Le prix des robes provenant des collections de nos fournisseurs varie entre 2500$ et 4000$

Le prix de la réalisation d'une robe de mariée sur-mesure varie entre 2500$ et 5500$. Notre équipe vous soumettra une évaluation dès votre première visite.

Question 3

Quels sont les délais de livraison pour ma robe de mariée?

Accepted Answer

Pour une robe de mariée commandée chez nos fournisseurs:
Vous devez compter entre 16 et 20 semaines, de l’ouverture de votre dossier à la livraison de votre robe.

Pour une robe de mariée de notre collection Ariane Carle:
Les robes de mariées Ariane Carle sont offertes en confection sur-mesure.
Vous devez compter entre 12 et 20 semaines, de l'ouverture de votre dossier à la livraison de votre robe.

Question 4

Quelle est la durée d'une consultation pour essayer des robes de mariée?

Accepted Answer

En général, la consultation dure 90 minutes, mais tout dépend de vous. Très souvent le coup de cœur est rapide, quelque fois, nous devons apprivoiser les styles! Nous tenons à vous allouer tout le temps nécessaire, mais après 2 heures de consultation, il est souvent temps de prendre du recul!

Question 5

Puis-je être accompagnée pour venir essayer des robes de mariée?

Accepted Answer

Oui, certainement!  Pour favoriser un environnement respectueux et professionnel, nous recommandons qu'un maximum de 3 invité.e.s vous accompagnent. Ainsi, vous aurez tout l'espace nécessaire pour vous concentrer sur vos besoins et diriger votre attention sur le choix de votre robe de mariée.

Question 6

Quelles sont les étapes suivant l'achat de ma robe de mariée?

Accepted Answer

Lorsque vous achetez une robe de mariée provenant d'un de nos fournisseurs, les étapes sont les suivantes:
1. Lors de votre achat, un dépôt de 50% du montant de votre facture vous est demandé.
2. Nous prenons vos mesures et commandons votre robe dans la bonne grandeur.
3. 16 à 20 semaines plus tard, lorsque votre robe est livrée à la boutique, nous communiquons avec vous pour planifier des essayages. Lors de ces rencontres, nous ajustons votre robe de mariée. La balance de la facture vous sera alors demandée.

Lorsque vous achetez une robe de mariée de la collection Maison Ariane Carle, les étapes sont les suivantes:
2. Lors de l'ouverture de votre dossier, un dépôt de 50% du montant de votre facture vous est demandé. 
3. Un membre de l'équipe atelier prend vos mesures et discute des détails de votre robe avec vous. 
4. 2 rendez-vous seront alors planifiés. Le 1er: pour venir essayer la structure de votre robe et le second: pour finaliser les ajustements et l'ourlet.  Au 2e rendez-vous, la balance de votre facture vous sera demandé.

Question 7

Est-ce que les frais reliés aux ajustements sont inclus dans le prix de ma robe de mariée?

Accepted Answer

Non, les frais d'ajustements ne sont pas inclus dans le prix de la robe de mariée commandée chez un fournisseur.

Par contre, les robes de la collection Maison Ariane Carle sont offertes en confection sur-mesure et ne nécessitent pas d'ajustements supplémentaires. Des frais additionnels seront ajoutés si des modifications majeures sont apportées au modèle de base présenté.

Question 8

À quels frais dois-je m'attendre pour les ajustements de ma robe de mariée?

Accepted Answer

L'évaluation des frais reliés aux ajustements de votre robe de mariée sera faite lors du premier essayage. En moyenne, il faut prévoir un budget entre 450$ et 750$. Les frais peuvent être plus élevés si des modifications majeures sont apportées à la robe.

Question 9

Combien de temps nécessite les ajustements d'une robe de mariée?

Accepted Answer

Généralement, il faut compter entre 8 et 12 semaines pour effectuer les retouches de votre robe de mariée. Il est important de planifier ces rendez-vous dès la réception de votre robe pour vous assurer une place dans l'horaire de l'équipe atelier.

Question 10

Quelles sont les collections de robes de mariée disponibles en boutique?

Accepted Answer

L'équipe de Maison Ariane Carle choisit avec soin chacune des collections que nous proposons à nos mariées. Les collections disponibles sont: 
Mikaella - Paloma Blanca - Justin Alexander.

Question 11

Offrez-vous un service de stylisme et conseils pour les accessoires?

Accepted Answer

Le stylisme étant notre passion, il nous fera plaisir, une fois votre robe de mariée choisie, de vous conseiller sur les bijoux, accessoires et chaussures à porter pour compléter votre tenue de mariage. De plus, nous offrons un grand choix de voiles.

Question 12

Pour quel type de mariage vous spécialisez-vous?

Accepted Answer

Petit mariage, grande cérémonie, mariage civil ou 2e mariage: notre équipe qualifiée saura répondre à vos attentes et ce, dans une agréable atmosphère de complicité et de raffinement.

Question 13

Vendez-vous des robes de filles d'honneur?

Accepted Answer

Nous vendons des robes de soirée qui peuvent être portées par les filles d'honneur, mais nous n'avons pas de collections spécifiques.
Nous offrons aussi un service de création et de confection sur-mesure pour toutes les occasions.

Question 14

Est-ce possible de louer une robe de mariée?

Accepted Answer

Non, nous n'offrons pas le service de location de robes de mariée.

Question 15

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Accepted Answer

CONFECTION(S) SUR - MESURE
Le prix d’une confection d’un vêtement sur-mesure comprend les services privilégiés suivant :
◊ Une consultation avec une conseillère mode pour vous aider à déterminer vos besoins.
◊ La prise de vos mesures
◊ Un ensemble de rendez-vous assistés d’une patronniste et d’une couturière.
Des frais additionnels peuvent être chargés advenant le cas où...
◊ La cliente apporte un changement majeur au modèle ou au tissu au cours de la
réalisation de la commande.
◊ Le maximum de 4 essayages est dépassé. (Frais additionnel de 75,00$/rendez-vous de
plus)

COMMANDE DE ROBE DE SOIRÉE & ROBE DE MARIÉE PRÊTES- À- PORTER
Toutes robes commandées chez nos fournisseurs entraînent des délais de livraison entre 8 à 20
semaines. Les commandes « rush» nécessite un coût supplémentaire entre 125$ et 250$. L’item
commandé doit obligatoirement être payé en entièreté avant d’effectuer quelconques
modifications.

RETOURS, REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES
Tout articles de plancher en solde sont des ventes finales. Les articles commandés à l’aide de
mensurations spécifiques à une cliente ne sont pas remboursables. Toutefois, il est possible de
transférer votre dépôt en crédit en magasin.

AJUSTEMENTS
Tout ajustements engendrent des frais additionnels. À l’exception des sur-mesure, où les
ajustements sont compris dans le prix, le vêtement doit être payé complètement avant
d’entreprendre quelconques modifications.

RÉSERVATION D’ARTICLE
Seuls les articles excédant un montant total de 500$ peuvent être mis sous réservation pour un
maximum de 2 semaines, à des frais de 200$ non-remboursable. (1 article max/personne)

En achetant chez MAISON ARIANE CARLE, vous prenez conscience des conditions de vente
énoncées ci-haut et vous vous engagez à les appliquer et à les respecter.

POLITIQUE DE PAIEMENT

CRÉATION SUR-MESURE
Nous demandons de régler 50% du solde total de votre facture afin de mettre en production
votre commande.
La balance de votre facture est généralement payée lors de votre essayage final.

COMMANDE DE MARIÉE / SOIRÉE
Nous demandons de régler 50% du solde total de votre facture afin de soumettre la
commande.
La balance de votre facture est doit obligatoirement être réglée lors de votre premier
essayage.

AJUSTMENTS
Les ajustements engendrent des frais supplémentaires qui sont évalués par l’atelier à la suite
de votre premier essayage. Il vous ait possible de les payer

Questions Fréquentes